Política de reembolso

🛡️ Política de Devoluciones y Reembolsos

En TheSafeChunk (DGS), nuestra prioridad es tu satisfacción. Si tu producto no es lo que esperabas, estamos aquí para ayudarte.

1. Plazo de Garantía

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días desde la recepción de tu pedido. Si han pasado más de 30 días desde la entrega, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

2. Condiciones para la Devolución

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe cumplir los siguientes requisitos:

  • Estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

  • Contar con su embalaje original completo.

  • Presentar el comprobante de compra o número de pedido.

Nota: Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos que presenten signos de uso evidente o daños causados por manipulación indebida del cliente.

3. Proceso de Reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte la recepción y la aprobación o rechazo de tu reembolso.

  • Aprobado: Se procesará un crédito automático a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

  • Artículos en oferta: Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Los artículos comprados en liquidación final no son sujetos a reembolso (a menos que presenten fallas de fábrica).

4. Cambios por Defecto

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados de fábrica. Si necesitas cambiarlo por el mismo producto, envíanos un correo a dgs.supply.cl@gmail.com para coordinar la reposición.

5. Gestión del Envío

Para devolver tu producto, debes enviarlo a nuestra central de inspección en Chile:

Destinatario: José Cortés

Dirección: José Cortés 297, Nogales, Valparaíso, CP 2300000, Chile.

  • Costos de envío: Los costos de envío para devolver el artículo corren por cuenta del cliente y no son reembolsables.

  • Seguridad: Si envías un artículo de valor superior a $50.000 CLP, recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento. No podemos garantizar la recepción de tu devolución si no cuenta con rastreo.

6. ¿Aún no recibes tu reembolso?

Si tras la aprobación aún no ves el dinero en tu cuenta:

  1. Revisa de nuevo tu cuenta bancaria.

  2. Contacta a la entidad emisora de tu tarjeta (el proceso puede tardar unos días en reflejarse).

  3. Si ya hiciste lo anterior, escríbenos a dgs.supply.cl@gmail.com y lo revisaremos de inmediato.