Política de Privacidad
Política de Privacidad y Protección de Datos - ArcticBreezeCL
La presente Política de Privacidad describe cómo ArcticBreezeCL (en adelante, "nosotros" o el "Sitio") recopila, utiliza y protege su información personal en cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile.
Al utilizar nuestro sitio web arcticbreezecl.store, usted acepta las prácticas descritas en este documento.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS
El responsable del tratamiento de los datos y proveedor del servicio es la entidad que opera bajo el nombre de fantasía ArcticBreezeCL, con domicilio en Jose Cortes 297, Nogales, Región de Valparaíso, Chile, y correo electrónico de contacto dgs.supply.cl@gmail.com.
2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Para el correcto funcionamiento de la tienda y la entrega de productos, recopilamos dos tipos de información:
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Información del Pedido: Al realizar o intentar realizar una compra, recopilamos su nombre, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
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Nota sobre pagos: Los datos de tarjetas de crédito/débito son procesados de forma cifrada por pasarelas de pago externas (como Mercado Pago o Shopify Payments); nosotros no almacenamos los números de sus tarjetas en nuestros servidores.
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Información del Dispositivo: Recopilamos automáticamente datos sobre su navegador, dirección IP, zona horaria y cookies técnicas necesarias para que el carrito de compras funcione.
3. BASE LEGAL Y CONSENTIMIENTO
De acuerdo con la legislación chilena, el tratamiento de sus datos se realiza bajo su consentimiento explícito al momento de ingresar sus datos en el formulario de compra o al navegar en nuestro sitio. Usted tiene derecho a revocar este consentimiento en cualquier momento.
4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Utilizamos su información estrictamente para:
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Gestión Logística: Procesar su pedido, organizar el envío a su domicilio y confirmar la recepción (especialmente importante para el servicio de Pago Contra Entrega).
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Comunicación: Contactarlo vía WhatsApp o correo electrónico en caso de problemas con la entrega.
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Seguridad: Detectar posibles riesgos de fraude y proteger la integridad del Sitio.
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Marketing (Opcional): Si usted lo autoriza, enviarle ofertas exclusivas.
5. COMPARTIR DATOS CON TERCEROS
Para cumplir con la entrega de su producto, compartimos los datos necesarios con:
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Shopify: Nuestra plataforma de comercio electrónico.
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Proveedores de Logística (Dropi y Couriers): Para que el repartidor sepa dónde entregar su pedido y a quién contactar para el cobro.
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Autoridades Legales: Solo en caso de ser requerido por una orden judicial o para proteger nuestros derechos legales.
6. SUS DERECHOS (DERECHOS ARCO)
En virtud de la Ley 19.628, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
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Acceso: Saber qué datos tenemos de usted.
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Rectificación: Solicitar la corrección de datos erróneos o desactualizados.
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Cancelación/Eliminación: Solicitar que eliminemos sus datos de nuestra base de datos.
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Oposición: Oponerse al uso de sus datos para fines de marketing.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envíe un correo a dgs.supply.cl@gmail.com con el asunto "Derechos ARCO".
7. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Implementamos medidas de seguridad técnicas (Certificados SSL) para garantizar que su información personal no sea interceptada, alterada o utilizada indebidamente por terceros.
8. RETENCIÓN DE DATOS
Mantendremos su información de pedido durante el tiempo necesario para cumplir con las garantías del producto (20 días según nuestra política) y para fines contables legales, a menos que usted solicite su eliminación previa.
9. CONTACTO
Si tiene dudas sobre cómo manejamos su privacidad, puede contactarnos directamente:
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Correo electrónico: dgs.supply.cl@gmail.com
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Dirección: Jose Cortes 297, Nogales, VS, 2300000, Chile.